您好！关于您反映的市区1路公交的问题已悉。现答复如下：当晚由于该线路有驾驶员因病休假，并且线路调度人员没有及时安排机动驾驶员进行顶班，因此停开了两台公交车，对此造成当晚湛同学的不便，对当晚的值班调度人员及线路管理人员按公司规章制度进行处罚，并在该公司内部公开通报批评。下阶段，该公司将针对此次湛同学反映的情况进行整改：首先加强驾驶员的招聘工作；其次对1路线的运行时间进行合理调整，严格执行发班时间；第三加强对车辆运行监督，增加对车辆的GPS抽检；第四是加强对工作人员（包含驾驶员及线路管理、调度人员）的职业道德培训工作，增强工作责任感；第五是继续加强对公交服务的管理工作，满足市民出行需求。 在此，非常感谢湛同学对我市公交车事业发展的支持，同时，恳请广大市民对我市公交车服务质量提出更多宝贵意见，大力促进我市公交车服务水平。

                                                     增城市交通运输局

                                                   二○一四年二月十日